《决策，好与坏》：那些优秀的决策者，到底靠什么取胜？

文/春暖花开

决策，好与坏/[美]克里斯·布莱克/人民邮电出版社

曾经读到过这么一则故事：一家博物馆的工作人员遇到了一尊保存完好的古希腊少年立像，他们花费了14个月进行调查后，最终证实这是真品，并决定买下这尊雕像。

但是，雕塑专家们却在看到雕像的一瞬间就纷纷察觉到了不对劲，有的专家觉着它“新”，有的专家觉着自己与雕像之间仿佛隔着一层玻璃，有的专家感到了一股“直觉上的厌恶感”，最后他们一致认为这是个赝品。

面对两种大相径庭的结论，究竟孰是孰非呢？答案一时不甚明朗，后来案情逐渐真相大白，雕塑专家们是对的，这只是一尊现代仿品。

为什么博物馆工作人员历时14月的调查研究却比不上雕塑专家们的惊鸿一瞥的呢？这是因为专家们多年形成的本能可以让他们一瞬间就察觉到问题，这种基于直觉的判断力虽然无法言明，有时却比调查要准确得多。克里斯·布莱克在新书《决策，好与坏》中对此进行了深刻而有趣的剖析。

布莱克有着丰富多彩的职业经历，曾经做过会计、国际出版公司的执行总裁、网络公司的创始人、私人股权公司的投资总监、小型企业的资金筹集人和讲师，另外，他还是一位扑克牌玩家。

他在书中结合自身经历深入细致地分析了决策背后的复杂机理，并运用心理学知识、概率知识和扑克牌游戏技巧，帮助人们了解运气和判断在决策中的作用，告诉人们应当如何在变化中做决策、决策时都有哪些偏见以及如何成为更好的决策者。下面，我们一起看一下部分精彩内容。

01决策是判断力的艺术，完美决策不存在

很多人都相信，只要有足够的知识，我们就可以做出理智客观的决定。但是，在复杂和充满变数的现实世界里，正确的行动并不总能带来预料中的结果。

我们是在一个“种瓜未必得瓜”的系统中做决策。面对不确定性，基于规则和逻辑来寻找必然性的管理理论不再具有普适性。

管理理论让我们对一切可能的方案做出评估，然后选择效用最大化的那个方案。然而，实际情况太过复杂，备选方案太多，信息太难获取，时间又有限，我们很难给出最优解。

在配料不全的情况下，我们无法再根据配方烹制出完美决策，选择足够好的方案即可。集中力量研究少数方案是我们普遍采用的决策方式，如何确定哪些方案需要关注并选择足够好的决策呢？经验积累而成的判断力在其中发挥着重要作用。

消防员遇到紧急情况需要当机立断时，他们并没有寻找所有备选方案，更没有按照标准来评估备选方案。他们几乎是不假思索地选择了行动方案并加以实施。凭借经验，加之特殊训练的强化，他们已经形成了强大的判断力，能够下意识地从环境中获取线索并“知道”行动方案。

决策可以被看作是一种搜寻。通过对备选方案及相关信息的搜寻，我们在其中选择足够好的方案。理论上搜寻是无法穷尽的，在时间、金钱和信息都有限的情况下，我们需要选择合适的时机停止搜寻开始决策。

由于个人经验和心态不同，不同的人会在叫停的时机上做出不同的决定。决策的艺术在行驶判断力选择停止的时机上。

02熟能生巧，打磨判断力

这种基于判断力的决策被作者称为直觉性决策，它是从个人经验中提炼出来的。我们过去经历的种种不断塑造着我们的判断力，进而影响着我们的决策能力。

要想提高决策能力，我们就需要尽可能多地积累经验，并根据决策结果的反馈不断调整自己的判断，从而提升判断的准确性。

宋朝有个叫陈康肃的人，射箭技术非常了得，能够百步穿杨，在当地名声显赫。有一天，他在射箭时，旁人齐声喝彩，却只有一个卖油翁微微点头。他便问老翁自己的射箭本领高超吗？

老翁却说这没什么了不起的，只不过练多了，手熟而已。接着，老翁便表演了一手令人叹为观止的绝活：将油从高处倒入铜钱的小方孔里但却丝毫没有将油沾到铜钱上。

卖油翁的绝活没有什么秘诀，无他，唯手熟尔。熟能生巧，我们要尽可能地多练习，通过反馈来提升直觉的准确性。

由于选择性记忆和事后诸葛亮效应的影响，我们的记忆有时并不可靠。为了能够客观地认知自己的决策过程，我们需要如实地记录自己大大小小的所有决策，并写下决策所依据的最主要理由。过一段时间后，我们再可以带着事情的结果去翻阅之前写下的决策日记，看看自己的判断力是否可靠，这是一种提升判断准确性的快速路径。

如果你想成为更有决断力的人，那么就从现在开始写决策日记吧，相信你会在一点一滴的进步中成为具有可靠判断力的自己。

03 大处着眼，小处着手；小步快跑，快速迭代

直觉式决策随着经验的累积而发展，这种决策之所以快速有效，是因为它们很好地适应了当前的环境。如果环境发生改变，我们的经验就不再有效，这时候，固守经验可能会招致很大的风险。

曾经风靡全球的手机品牌诺基亚就是因为没有根据市场变化迅速调整自己的策略，过于沉迷于过去的辉煌，最终被市场淘汰了。

当环境发生变化，过去的经验不再适用时，我们又该如何做决策呢？在陌生的环境下做决策，我们需要淡化规划与控制，强调关系与价值，采取“大处着眼，小处着手；小步快跑，快速迭代”的发现式策略，尽快将陌生转变为熟悉。

这种策略也是互联网公司在变化莫测的环境下普遍采用的方式，腾讯公司创始人马化腾就非常推崇这种策略。他认为市场从来都不是一个耐心的等待者，在互联网时代，谁也不比谁傻五秒钟，你的对手很快就会醒过来，甚至赶超你。所以，只要大方向是对的，决策者就不要将时间耗费在制定详尽的长远规划上，而是要先做，在做的过程中不断调整奔跑的姿势和速度，循序渐进地逐渐靠近最终目标。

不同于传统的“瞄准、预备、开枪”而期待毕其功于一役的策略，新环境下采用的策略是“预备、开枪、瞄准、瞄准、瞄准……”，唯一的要求是在最后一次尝试中获得成功。决策更像是琐碎的、循序渐进的努力过程，而不是大众想象中的孤注一掷。

写在最后

孙子曰：兵无常势，水无常形。能因敌变化而取胜者，谓之神。决策不是科学，而是一门艺术。决策的艺术在于如何适应和应对变化，学会处理各种不确定性。

我们被鼓励采用理性的理论，但在很多情况下，我们的判断力远比这些理论更精细、更复杂。我们要学会正确地运用判断力，知道何时该信任自己的直觉，何时又该质疑它。

《决策，好与坏》对传统的决策理论提出了质疑，为我们开辟了一个决策的新世界。在充满变数的环境下，不论你是经验丰富的管理者还是涉世未深的职场新人，这本书都会让你受益无比。

——本文转载自豆瓣书评